Vos avis clients, enfin lus, compris et transformés en actions.
Review Insight analyse automatiquement les avis de votre établissement, repère ce qui plaît et ce qui coince, et vous prépare des réponses. Vous gardez la main : brouillons à valider, ou pilote auto activable à votre rythme.
Service français · Conforme RGPD · Vous gardez le contrôle
Le Petit Bistro
Exemple de rapport · données fictives
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Ce qui ressort
Les avis font votre réputation. Mais qui a le temps de les analyser ?
Vos clients parlent. Le problème, c'est de transformer ce bruit en quelque chose d'actionnable.
Vos avis Google, éparpillés et oubliés
Ils s'accumulent au fil des mois sur votre fiche Google, noyés les uns dans les autres. Personne ne les relit vraiment.
Les tendances vous échappent
Un avis isolé ne dit rien. C'est la masse qui révèle ce qui plaît et ce qui coince, et c'est elle qu'on ne voit pas.
Répondre prend un temps fou
Rédiger des réponses justes, une par une, c'est chronophage. Et ne pas répondre vous coûte des clients.
Un rapport clair, des réponses prêtes, zéro prise de tête.
Tout ce que vos avis contiennent, extrait et mis en forme pour vous.
Analyse de sentiment
Positif, négatif, neutre, et l'évolution dans le temps. Vous voyez la tendance d'un coup d'oeil.
Points forts et frictions
Ce qui revient le plus, dans les deux sens, appuyé par de vrais extraits d'avis.
Réponses : brouillon ou pilote auto
Des réponses prêtes à publier. Vous choisissez : valider vous-même, ou activer le pilote auto. Désactivable quand vous voulez.
Audit trimestriel
Tous les trois mois, une analyse de fond et des axes d'amélioration concrets pour faire progresser vos services.
Bilan annuel
Une vision sur l'année : ce qui a progressé, ce qui reste à travailler, et la direction à prendre.
Tableau de bord
Vos indicateurs et l'évolution de vos tendances, clairs et lisibles. En Pro, tout votre historique est reconstruit dès l'inscription.
Trois étapes, et c'est tout.
Vous connectez votre fiche
Un clic via Google. Aucun mot de passe ne nous est transmis, et vous révoquez l'accès quand vous voulez.
On analyse vos avis
Sentiment, thèmes, tendances, demandes. Le travail fastidieux, fait pour vous.
Vous recevez le rapport
Une synthèse claire et des réponses prêtes. Vous validez, ou laissez le pilote auto répondre pour vous.
Un tableau de bord digne d'un analyste.
Google vous donne une note et une liste d'avis. Nous, on vous montre ce qu'il y a derrière : vos tendances, vos points forts, vos frictions, et quoi faire pour progresser. Et dès votre inscription, on analyse tous vos avis passés pour reconstruire votre trajectoire complète jusqu'à aujourd'hui.
Aperçu du tableau de bord Pro, sur ordinateur et mobile.
Vos tendances, pas juste vos avis
Note, sentiment et volume mois après mois, et les thèmes qui reviennent. Ce que votre fiche Google n'affiche jamais.
Un audit dès le premier jour
On analyse tous vos avis passés, pas seulement les nouveaux, et on vous livre un diagnostic clair : à corriger, à maintenir, à développer.
Votre progression, mesurée
Dès l'inscription, tous vos indicateurs depuis le début jusqu'à aujourd'hui. Puis chaque trimestre, on compare à votre point de départ : vous voyez noir sur blanc le chemin parcouru.
Un prix clair, par établissement.
Sans engagement, résiliable à tout moment. Pilote auto inclus dès l'offre Essentiel.
Essentiel
Tout pour gérer vos avis au quotidien.
par établissement
- Avis Google, connexion en 1 clic
- Analyse IA : sentiment, points forts et frictions
- Brouillons + pilote auto (au choix)
- Tableau de bord : vos indicateurs clés du mois
- Rapport mensuel
- Support email
Pro
Le suivi complet, et le conseil pour progresser.
par établissement
- Tout l'offre Essentiel, incluse
- Audit d'ouverture dès l'inscription
- Audit trimestriel : axes d'amélioration concrets
- Bilan annuel stratégique
- Tableau de bord analytique : tendances sur tout l'historique
- Alertes avis négatifs en temps réel
- Support prioritaire
Plusieurs établissements ?
Le tarif baisse par établissement, sur l'offre Essentiel ou Pro de votre choix. Grande franchise ? Écrivez-nous, on construit une offre dédiée.
Prix TTC, par établissement et par mois. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Sans engagement, résiliable à tout moment.
Le détail, ligne par ligne
Tout ce qui est inclus dans chaque offre. Le multi-sites s'applique au forfait de votre choix.
| Ce qui est inclus | Essentiel19 € TTC | Pro45 € TTC |
|---|---|---|
| Avis Google, connexion en 1 clic | ||
| Analyse IA : sentiment, points forts, frictions | ||
| Brouillons de réponses personnalisés | ||
| Pilote auto (publication automatique, au choix) | ||
| Tableau de bord analytique | Indicateurs du mois | Tendances + historique |
| Rapport mensuel | ||
| Alertes avis négatifs | ||
| Audit trimestriel | ||
| Bilan annuel stratégique | ||
| Audit d'ouverture à l'inscription | ||
| Support | Prioritaire | |
| Tarif dégressif multi-sites |
Vos rapports, en détail
Concrètement, voici ce que vous recevez et à quelle fréquence.
Audit d'ouverture
On analyse tous vos avis passés et on reconstruit votre trajectoire jusqu'à aujourd'hui.
- L'analyse de TOUS vos avis Google, pas seulement les nouveaux
- Votre note, votre sentiment et vos thèmes reconstruits mois par mois sur tout l'historique
- Un diagnostic clair : à corriger, à maintenir, à développer
- Votre point de départ chiffré, pour mesurer vos progrès ensuite
- Disponible dès le premier jour, sans rien attendre
Rapport mensuel
Le pouls de votre réputation, lisible en 5 minutes.
- Votre note moyenne du mois et son évolution
- Le volume d'avis reçus et leur répartition par note
- Le sentiment global (positif, neutre, négatif) et sa tendance
- Les points forts qui reviennent le plus, appuyés par des extraits
- Les frictions les plus citées, appuyées par des extraits
- Les demandes récurrentes de vos clients
Audit trimestriel
On prend du recul et on vous dit quoi améliorer, concrètement.
- Une analyse de fond sur 3 mois, au-delà du bruit d'un mois isolé
- L'évolution de votre réputation par rapport au trimestre précédent
- Vos irritants récurrents classés par thème : accueil, service, attente, prix, propreté...
- 3 à 5 actions prioritaires pour améliorer vos services
- La distinction entre quick wins et chantiers de fond
Bilan annuel
La vision d'ensemble et le cap pour l'année à venir.
- La rétrospective de l'année, mois par mois
- Ce qui a progressé et ce qui reste à travailler sur 12 mois
- L'impact des actions menées sur l'évolution de vos avis
- La saisonnalité détectée : vos périodes fortes et faibles
- Les grands axes et des objectifs suggérés pour l'année suivante
Ce que chaque mot veut dire
Pas de jargon. Voici concrètement ce que vous recevez.
Analyse IA
On lit tous vos avis pour vous et on en extrait le sentiment, ce qui revient le plus en bien comme en mal, et ce que vos clients réclament.
Brouillons de réponses
Des réponses prêtes à publier, écrites dans votre ton. Vous validez avant publication.
Pilote auto
Si vous l'activez, nous publions les réponses automatiquement à votre place. Désactivable à tout moment : vous gardez le contrôle.
Tableau de bord
Tous vos indicateurs réunis au même endroit, clairs et lisibles. En Essentiel : les indicateurs clés du mois. En Pro : vos tendances, vos thèmes et tout votre historique, reconstruit dès votre inscription.
Alertes avis négatifs
Vous êtes notifié dès qu'un avis négatif tombe, pour réagir vite plutôt que de le découvrir trop tard.
- Hébergé en France
- IA française, traitement en UE
- Conforme RGPD, DPA fourni
- Aucune publication sans votre accord
- Pilote auto activable et désactivable
- Révocable à tout moment
Questions fréquentes
De quelles sources d'avis parlez-vous ?
Google Business Profile, le coeur du sujet pour toute entreprise locale avec une fiche Google : commerce, artisan, restaurant, professionnel de santé, coach... La connexion se fait en un clic, et vous gardez la main sur les publications. Et si vous disposez déjà d'un export d'avis (autre plateforme, tableur), nous pouvons aussi l'intégrer.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos avis sont hébergés en France et analysés dans l'UE par une IA française (Mistral), chiffrés et cloisonnés par établissement. Nous sommes sous-traitant au sens du RGPD, avec un contrat (DPA) dédié, et vos données sont supprimées à la fin de la prestation.
Allez-vous répondre aux avis à ma place ?
Comme vous le souhaitez. Par défaut, nous préparons des brouillons que vous validez. Si vous le décidez, vous activez le pilote auto et les réponses sont publiées automatiquement. Vous le désactivez quand vous voulez.
Combien ça coûte ?
À partir de 19 € TTC par mois et par établissement (offre Essentiel), pilote auto inclus. 45 € TTC pour l'offre Pro, qui ajoute l'audit trimestriel et le bilan annuel. TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Plusieurs établissements : tarif dégressif (-10 % dès 3 sites, -20 % dès 6). La grille complète et le détail ligne par ligne sont juste au-dessus.
Que se passe-t-il dès mon inscription ?
On n'attend pas vos prochains avis. Dès le départ, on analyse TOUS vos avis Google passés et on reconstruit toute votre trajectoire (note, sentiment, thèmes) jusqu'à aujourd'hui. En Pro, vous recevez immédiatement un audit d'ouverture complet et votre tableau de bord est déjà rempli de votre historique, jamais vide.
Quelle différence entre Essentiel et Pro ?
Essentiel couvre tout le quotidien : analyse de vos avis, réponses (brouillons ou pilote auto), tableau de bord avec vos indicateurs du mois et rapport mensuel. Pro ajoute l'analyse de fond : un tableau de bord analytique avec toutes vos tendances sur l'historique complet, un audit d'ouverture dès l'inscription, l'audit trimestriel, le bilan annuel, les alertes sur les avis négatifs et le support prioritaire.
J'ai plusieurs établissements, ça change quoi ?
Le tarif baisse : -10 % par établissement dès 3 sites, -20 % dès 6 sites et au-delà, sur l'offre de votre choix. Pour une grande franchise, on peut construire une offre dédiée (vue consolidée, account manager) : écrivez-nous.
Puis-je changer d'offre ?
Oui, à tout moment et sans engagement. Vous passez d'Essentiel à Pro, ou l'inverse, quand vous voulez.
Comment j'arrête si je veux ?
À tout moment. Vous révoquez l'accès en un geste et nous supprimons l'ensemble de vos données.
Une question avant de vous lancer ?
Écrivez-nous, on répond vite. Pour démarrer tout de suite, choisissez votre offre.